Medan – Nasionaldetik.net
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk BO Medan Sisingamangaraja menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan prima kepada seluruh nasabah, menanggapi pemberitaan terkait keluhan pelayanan di BRI Unit Menteng Medan.
Pemimpin Cabang BRI Medan Sisingamangaraja, Inoe Koerniawan menyampaikan bahwa BRI menghargai setiap masukan dari nasabah sebagai bagian dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas layanan prima.
“Kenyamanan dan kepuasan nasabah merupakan prioritas utama BRI. Kami menyesalkan adanya ketidaknyamanan yang dirasakan nasabah dan hal tersebut menjadi bahan evaluasi bagi kami,” ujarnya, seperti diterima pada kamis (29/01/2026).
BRI memastikan bahwa manajemen telah melakukan koordinasi dan evaluasi internal serta terus memperkuat pemahaman standar layanan kepada seluruh petugas layanan di unit kerja, agar pelayanan yang diberikan kepada nasabah semakin optimal dan konsisten.
“Ke depan. BRI akan terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan pengawasan layanan guna memastikan setiap nasabah mendapatkan pelayanan yang ramah, profesional, dan sesuai dengan standar operasional yang berlaku,” tutup Inoe.
(Fahmi/Nur Kennan Tarigan)
